Stand: 27.9.2026

​

Teil A – Allgemeines

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Andrea Chillon, Hundetraining im Alstertal, Raamfeld 159, 22397 Hamburg, E-Mail: info@hundetraining-alstertal.de, Telefon: 0173-2755438 (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde").

(2) Teil B gilt für Trainings, Kurse, Workshops, Seminare und Trainingskarten. Teil C gilt für den Kauf von Waren im Online-Shop. Teil A und Teil D gelten für alle Verträge.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Trainings und Waren auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Buchung bzw. Bestellung.

(2) Trainings können über das Online-Buchungssystem, per E-Mail oder per WhatsApp gebucht werden. Mit Absenden der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung der Anbieterin per E-Mail oder Nachricht zustande.

(3) Im Online-Shop legt der Kunde Waren in den Warenkorb, gibt seine Daten ein und kann alle Angaben vor Absenden prüfen und korrigieren. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" gibt er ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung zustande, die dem Kunden unmittelbar nach Absenden der Bestellung per E-Mail zugeht.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert und dem Kunden mit der Bestätigung per E-Mail zugesandt. Die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2)  Zahlungsarten: Trainings können per Überweisung oder bar vor Ort bezahlt werden. Im Online-Shop stehen PayPal, Kreditkarte und Überweisung zur Verfügung. Die im Shop verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

​

Teil B – Trainings, Kurse und Veranstaltungen

§ 4 Leistungen

(1) Inhalt, Umfang, Ort und Termine ergeben sich aus der Beschreibung des jeweiligen Angebots zum Zeitpunkt der Buchung.

(2) Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte Durchführung des Trainings, aber keinen bestimmten Trainingserfolg. Dieser hängt maßgeblich von Hund und Halter ab.

(3) Die Anbieterin kann Trainings durch qualifizierte Trainerinnen und Trainer ihres Teams durchführen lassen.

§ 5 Teilnahmevoraussetzungen und Pflichten des Kunden

(1) Für jeden teilnehmenden Hund muss eine gültige Hundehaftpflichtversicherung und vollständiger Impfschutz bestehen. Der Impfpass ist beim Erstgespräch vorzulegen und auf Anfrage erneut vorzuzeigen.

(2) Der Kunde informiert die Trainerin vorab über Krankheiten, Verletzungen, Läufigkeit sowie bekanntes Aggressions- oder Beißverhalten des Hundes.

(3) Kranke oder ansteckende Hunde dürfen nicht teilnehmen. Den Anweisungen der Trainerin ist während des Trainings Folge zu leisten.

(4) Der Kunde bleibt während des Trainings Halter und Führer seines Hundes und haftet nach den gesetzlichen Vorschriften (insbesondere § 833 BGB) für Schäden, die sein Hund verursacht.

(5) Die Anbieterin kann einen Hund vom Training ausschließen, wenn eine Gefährdung von Menschen oder Tieren droht oder die Voraussetzungen nach Abs. 1 bis 3 nicht erfüllt sind. Bereits gezahlte Gebühren für nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall anteilig erstattet, soweit der Kunde den Ausschluss nicht zu vertreten hat.

§ 6 Zahlung von Trainings und Trainingskarten

(1) Einzelstunden sind vor der jeweiligen Trainingsstunde zu zahlen. Gebühren für Kurse, Block-Kurse, Workshops und Seminare sind spätestens bis zum Anmeldeschluss bzw. vor der ersten Einheit zu zahlen. Der Platz ist erst nach Zahlungseingang verbindlich reserviert.

(2) 5er- und 10er-Trainingskarten sind 6 Monate ab Kaufdatum gültig.

(3) Für Trainingskarten, Pakete (z. B. Welpen-Paket) und Kurse gilt: Nimmt der Kunde gebuchte Termine nicht wahr, obwohl die Anbieterin zur Durchführung bereit war, besteht kein Anspruch auf Erstattung, Gutschrift oder Nachholung. Eine Erstattung oder Nachholung kann die Anbieterin im Einzelfall freiwillig und ohne Rechtsanspruch (Kulanz) gewähren. Die Regelungen zur Absage durch die Anbieterin (§ 7) und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben unberührt.

§ 7 Absage durch die Anbieterin

(1) Die Anbieterin kann ein Training vor Beginn absagen, insbesondere bei nicht erreichen der Mindestteilnehmerzahl (Gruppentraining: 3 Teilnehmer), Krankheit der Trainerin, Unwetter oder Witterung, bei der das Tierwohl nicht gewährleistet ist, oder bei Gefährdung von Kunden und Hunden.

(2) Bei Einzelveranstaltungen (Workshops, Seminare, Events) werden bereits gezahlte Gebühren vollständig erstattet. Bei fortlaufenden Angeboten (Gruppenkurse, Mantrailing-Blöcke) wird ein Ersatztermin angeboten. Nimmt der Kunde keinen Ersatztermin wahr, wird die Gebühr für die ausgefallene Einheit erstattet.

§ 8 Absage und Umbuchung durch den Kunden

(1) Einzeltrainings und feste Gruppenstunden können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die Gebühr in voller Höhe berechnet.

(2) Bei Workshops, Seminaren und Events ist die Absage bis zum Anmeldeschluss kostenfrei. Bei Absage nach Anmeldeschluss, aber mindestens 7 Tage vor Beginn werden 50 % berechnet. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen werden 100 % berechnet.

(3) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Anbieterin rechnet ersparte Aufwendungen und die anderweitige Vergabe des Platzes an.

(4) Der Kunde kann eine Ersatzperson mit Hund benennen, die die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Dafür entstehen keine Kosten.

(5) Innerhalb eines 5er-Block-Kurses kann der Kunde einen Termin einmal, innerhalb eines 10er-Block-Kurses zweimal mit einer Frist von 24 Stunden verschieben.

(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht (Teil D, § 13) bleibt unberührt.

Teil C – Warenverkauf im Online-Shop

§ 9 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland erfolgt nicht. Versandkosten werden im Shop und im Bestellprozess angezeigt.

(2) Die Lieferzeit ist beim jeweiligen Produkt angegeben. Alternativ ist eine Abholung nach Vereinbarung Im Büro (Raamfeld 159, 22397 Hamburg) möglich; in diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

(3) Ist ein Produkt nicht verfügbar, informiert die Anbieterin den Kunden unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.

§ 11 Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

(2) Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie auch im EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung auf der Produktseite und unter www.europa.eu/youreurope/garantien.

(3) Die Anbieterin gibt keine zusätzliche Haltbarkeitsgarantie. Die gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

(4) Bitte reklamieren Sie offensichtliche Transportschäden möglichst beim Zusteller und informieren Sie die Anbieterin. Ihre gesetzlichen Ansprüche hängen davon nicht ab.

Teil D – Für alle Verträge

§ 12 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Diese Regelungen gelten auch für Mitarbeitende und Trainerinnen und Trainer der Anbieterin.

(5) Für Schäden, die durch teilnehmende Hunde verursacht werden, haftet der jeweilige Halter nach § 5 Abs. 4.

§ 13 Widerrufsrecht

(1) Beim Kauf von Waren im Online-Shop steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung für Waren.

(2) Bei Trainings, Kursen, Workshops, Seminaren und Veranstaltungen besteht kein Widerrufsrecht, wenn sie für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden. Es handelt sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Solche Buchungen sind verbindlich; für Absagen gilt § 8.

(3) Werden Trainingskarten oder Pakete gekauft, ohne dass bei Vertragsschluss bereits Termine festgelegt sind, steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht nach der Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen zu.

(4) Der Widerruf kann auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" im Footer der Website erklärt werden.

§ 14 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung unter www.hundetraining-alstertal.de/datenschutz.

§ 15 Streitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.